Vi från Cnvert kan hjälpa dig med hur du gör det på det mest professionella och kostnadseffektiva sättet, så att du kan får veta vilka de är redan efter en eller ett par veckor.

Cnvert är ett Göteborgsbaserat företag som har specialiserat sig på marknadsföring och uppföljning genom Marketing Automation. Vi strävar alltid efter att göra sådant andra tycker är krångligt så enkelt och effektivt som möjligt.

Det är förvisso inte så svårt att få koll på just sitt Net Promoter Score om man bara är ute efter själva siffran, men den säger inte så mycket och vi är en av få som också kan hjälpa dig inte bara få själva NPS-poängen, utan också få reda på vad respektive individ faktiskt tycker så att du kan följa upp själv och till och med med automatik som är inriktat på att du ska få dina promoters att också vilja dela med sig av sina historier så att du kan utnyttja det som vittnesbörd på t ex din webbsida och i marknadsmaterial, liksom att du ska få reda på vari ett eventuellt missnöje består, så att du kan göra något åt det. Vår höga automatiseringsgrad gör det dessutom möjligt för oss att göra det till ett väldigt konkurrenskraftigt pris, så att det ska bli lätt för dig att ta beslut.

Så här fungerar det:

…så att du kan utvärdera och känna dig 100% nöjd med formuleringen av frågan.

Den kan vara mer textbaserad, innehålla en mer specifik fråga eller innehålla fler bilder om du föredrar det.

Normalt räcker det med namn, företag och e-postadress till alla kontakter, men om du inte har e-postadresser till alla så har vi möjlighet att köpa ut dem åt er, eller om du hellre önskar att vi ringer upp kunderna så kan vi se till att få det gjort, där du i så fall bara behöver betala för den faktiska tiden.

Om du inte anser att resultatet från det första utskicket har tillräckligt hög kvalitet har du möjlighet till totalt 3 utskick, inkluderat i priset för 2500 kontakter. *

Du kommer inte bara att få din totala NPS-bedömning från -100 to +100 (Du kan läsa mer om hur det fungerar här. Du kommer också att kunna se exakt vilka som svarade och vad de svarade så att du kan följa upp dessa manuellt.

Om du föredrar automatisk uppföljning, vilket definitivt är lättare, och faktiskt också kan vara bättre i många sammanhang, så kommer du att kunna få det så länge som du behöver det till en kostnad av 990kr/månad. Vill du ha en kontinuerlig uppföljning, t.ex. i samband med supportärenden, eller för all del i samband med all kommunikation, är det fullt möjligt att göra även det till samma kostnad.